Délais de rendez-vous

Nous essayons de satisfaire les demandes en fonction :

• du degré d’urgence détecté,
• de la régulation effectuée directement par le médecin référent,
• des patients déjà connus du cabinet,
• de la disponibilité du demandeur.

Ce qui impacte notre capacité à vous proposer un RDV rapidement :

• une démographie médicale défavorable avec diminution du nombre de praticiens,
• chaque jour, 8 à 10% des RDV ne sont PAS HONORÉS, SANS PRÉAVIS ou annulés trop tardivement malgré les rappels systématiques.

Adaptation du fonctionnement du cabinet ORLAUR :

• 2 secrétaires pour fluidifier l’accueil physique et téléphonique,
• 2 assistants médicaux pour vous accompagner lors de votre passage au cabinet ORLAUR, pour aider le médecin quand c’est nécessaire, pour réaliser des examens au profit de médecin quand sa présence n’est pas nécessaire,
• un nombre plafonné de RDV, permettant de conserver un « temps médecin » conforme à la moyenne nationale,
• un passage systématique en consultation avec le médecin avant toute sortie du cabinet.

Mesures prises pour limiter les oublis et incivilités impactant le nombre de RDV disponibles et les délais de prise en charge :

• un rappel systématique par SMS et/ou MAIL via la plateforme Doctolib à moins de 48H du RDV,
• une radiation DÉFINITIVE du cabinet en cas de premier RDV non honoré, non excusé,
• une majoration RESTANT A VOTRE CHARGE du tarif pratiqué dans les suites d’un RDV non honoré, non excusé, ou d’annulations multiples ou unique survenant le jour même, y compris pour les patients relevant de couvertures à 100% (CMU, C2S, CME …).